Unternehmensintern wird das Informationsmanagement zur Verbesserung von Prozessen und Strukturen eingesetzt.
Unternehmensextern liegt der Fokus auf dem Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Das Informationsmanagement dient in erster Linie der Erzielung von strategischen Wettbewerbsvorteilen.